退 換 規 範

本公司旗下藝術品銷售全面依據《消費者保護法》及《民法》相關規定辦理。請於下單前仔細閱讀以下條款：

一、 七天鑑賞期說明

1. 現貨藝術品： 於本賣場購買之現貨作品（非客製化商品）, 在收到商品次日起算 7 天內（含例假日）, 享有通訊交易 7 天鑑賞期之權益。

2. 鑑賞期非試用期： 鑑賞期係供您評估, 檢查作品外觀是否符合預期。請注意藝術品在不同環境光源（如居家黃光, 辦公室白光、自然採光）下, 亦會呈現不同的色彩層次。作品之色彩, 筆觸與光澤, 最終皆以「實品現狀」為準, 此類色差不屬於商品功能瑕疵。如有已懸掛, 展示, 或明顯使用痕跡將無法辦理退貨, 退回之藝術品必須為「全新未拆封或僅經必要檢查之原狀」, 且包裝, 防偽標籤, 藝術家簽名鑑定書, 贈品等均須完整無損。

   
   

二、 合法排除七天鑑賞期之例外（客製化給付）依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款規定, 以下商品**不適用 7 天鑑賞期**, 下單後亦不接受取消訂單或退貨:

• 依消費者指定規格, 尺寸, 色彩進行裱框或特別訂製之作品。

• 接受買家委任進行之指定題材創作, 肖像畫, 或加入特定客製化落款之藝術品。

三、 退貨驗收與價值減損（整新費）說明

1. 開箱錄影義務： 為釐清責任歸屬, 買家收到商品拆封時**請務必全程錄影**（從外箱未拆封狀態開始錄起）。若無開箱錄影, 商品於退回時發現受損, 將影響您的退貨權益。

2. 整新費用收取： 退回之藝術品若有以下情形, 視為已逾越檢查之必要, 本公司將依消保法第19條之2規定, 向買家收取商品折價損失（價值減損之整新費, 最高可達商品總價之 30%~100%）:

   • 藝術品本身出現劃痕, 髒污, 受潮, 變形或任何肉眼可見之毀損。

   • 防偽標籤已遭撕毀, 塗改, 或原廠保證書/鑑定書遺失。

   • 特製防護外箱, 防潮包裝毀損或未退回。

＊如因個人因素退貨次數過多(每年超過三次/一筆訂單視為一次), 將視情況決定是否暫停出貨, 請敬見諒。

【運費與配送說明】

本館畫作類商品目前只採取直接交送, 僅有台灣本島服務, 未來離島地區或是國外會再規劃。

每一個訂單都以個案, 依據客戶的需求和地點來做安排, 如果有特殊狀況, 經過雙方溝通後可以用郵寄方式, 客戶收到作品時如有瑕疵, 請拍照存證並且立即通知本館。